Política de devoluciones y reembolsos

Política general de devoluciones

Ofrecemos una política de devoluciones de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido. Dispones de ese plazo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en: kortinapl99@gmail.com
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Derechos legales del consumidor

Si realizas tu compra como consumidor, podrás disponer de derechos adicionales según la legislación obligatoria del país o región donde residas.
Esta política comercial se aplica sin perjuicio de los derechos legales que puedan corresponderte conforme a la normativa local aplicable.

Para clientes dentro del Espacio Económico Europeo y Reino Unido, existe un derecho legal de desistimiento de al menos 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Daños, problemas o artículos incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada.

Artículos que no admiten devolución

Salvo cuando lo exija la legislación aplicable, no se aceptan devoluciones de:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.).

• Artículos personalizados o hechos a medida.

• Productos de uso personal o higiene que hayan sido desprecintados.

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

• Tarjetas regalo.

Los artículos en oferta podrán devolverse únicamente cuando así lo permitan las leyes de protección al consumidor aplicables.

Si tienes dudas sobre un artículo concreto, contáctanos antes de comprar.

Cambios

La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.

Envíos de devolución

Salvo que la ley local indique lo contrario o que el producto esté defectuoso o incorrecto, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Si la devolución es aceptada, proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Reembolsos

Te notificaremos una vez recibida e inspeccionada la devolución para informarte si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución o desde la recepción del producto, según corresponda.

El tiempo que tarde en reflejarse el importe dependerá del banco o entidad emisora de la tarjeta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes escribirnos a kortinapl99@gmail.com.